Talpa biedt excuses aan na falende Ajax-stream: fans krijgen geld terug

De mensen die donderdag betaald hebben om de wedstrijd tussen FC Sion en Ajax te bekijken via streamingsplatform KIJK, krijgen allen het volledige aankoopbedrag terug. Dat meldt Talpa. De livestream werkte lange tijd niet goed, waardoor het op social media de klachten binnenstroomden.

"Hoewel een deel van de kijkers de livestream goed heeft kunnen volgen, vinden we het uiteraard erg vervelend dat een groep gebruikers niet direct toegang had tot de stream. Dat staat haaks op de kwaliteit en ervaring die we onze kijkers willen bieden", laat Talpa weten aan NU.nl. 

Iedereen die de wedstrijd wilde kijken moest 4.99 euro betalen voor de stream op KIJK. Toen de wedstrijd eenmalig begonnen was in Zwitserland was er spraken van een technische storing. Hierdoor waren de eerste tien minuten van FC Sion tegen ajax voor vrijwel iedereen niet te bekijken. Pas na vijftien minuten begon de stream te werken.

Direct stroomden op sociale media de klachten binnen. Kijkers eisten hun geld terug. Talpa heeft nu gehoor gegeven aan dit verzoek. Het was de tweede keer dit jaar dat KIJK een wedstrijd van Ajax aanbod op betaling. Eerder was dat al het geval met een oefenwedstrijd tegen FC Volendam.